C’est certainement la pratique émergente la plus folle du moment. On en parle partout sur le net et, consciemment ou pas, vous tous y participez. Si vous avez l’habitude d’aller sur des forums, si vous allez sur Facebook, sur Twitter, si simplement à un moment donné vous avez laissé un commentaire n’importe où sur le net, vous avez fait partie de ce qu’on appelle aujourd’hui : la capture de vos sentiments sur le net.

De quoi s’agit-il ? Petite démonstration sur http://tweetsentiments.com/

Sur la page d’accueil vous allez en haut à gauche choisir votre langue « français » Puis observez : les petites conversations qui défilent, appelées des « Tweet » sont un aperçu de ce qui se dit dans le monde entier ; on y parle toutes les langues, tous les sujets. Une sorte de tour de Babel ramassée sur une seule page par un gros moteur. A droite de chaque fil de conversation, une couleur ; elle résume l’humeur de ce qui se dit. Vert pour positif, rouge pour négatif, jaune pour neutre. Et regardez tout à droite, en haut, cette grande aiguille qui oscille : c’est en fait l’indicateur de la somme de toutes les humeurs du moment sur toutes les conversations de cette page , qui sont un panel de celles du monde entier. Donc c’est l’indicateur de l’humeur du Monde en temps réel. Hallucinant.
Ce site internet utilise une technologie qui existe depuis quelques années mais qui est en train de s’affiner : on l’appelait jusqu’à présent l’analyse sémantique ; un outil qui, en scannant le sens des mots, arrivait à résumer ce qu’on pensait d’un événement, d’une marque, d’un produit, d’une personne, en temps réel et à travers le monde. Vous imaginez bien combien ce genre d’outils peut être précieux pour bien des entreprises et des gouvernements : savoir ce qui se dit sur soi ou son produit de cette façon, ça remplace toutes les études marketing et les campagnes de communication les plus élaborées !
Cette année ces outils ont encore évolué, on les appelle désormais des outils de capture de sentiments et d’humeur. Non ce n’est pas de la science fiction, aujourd’hui on hume votre humeur à travers le net J !

Idée plus précise grâce à ce site : http://twitrratr.com/ . On voit tout de suite trois colonnes, la verte pour l’opinion positive, la jaune pour la neutre et la rouge pour la négative. Le jeu c’est bien sûr de taper des mots pour tester quel sentiment il déclenche sur le net ! Par exemple « Couches lavables ou encore une personnalité connue comme Sarkozy et ensuite Obama. (c’est intuitif, on va te proposer @barackobama par exemple, c’est ça qu’il  faut choisir). Vous avez les pourcentages d’opinions qui s’affichent et regardez comment cette technologie travaille : par exemple dans la négatif, l’outil a capturé et identifié « i hate » et dans le positif les termes « love » et même les smiley !

Ces outils sont sensés également sentir l’angoisse, l’excitation ou le désespoir qui transpirent du net. On sait par exemple que le jour de l’élection d’Obama, l’espoir était le sentiment qui envahissait le net. Alors que le jour du séisme à Haïti, le désespoir était au plus haut…Ces outils sont fascinants, ils le seront certainement moins aux mains de tous les services marketing du monde et pourtant c’est ce qui est en train de se passer ; http://www.tweetfeel.com/

On sait que vos conversations de consommateurs – nous les mamans qui discutons par exemple sur les forums de nos marques préférés de couches ou de savons pour nos bébés – eh bien ces conversations sont mises sous monitoring par ces outils d’analyse d’humeur ! Le but étant de vous « sentir » dans vos prises de position avec des termes très nets : fans / captifs / polémistes / agresseurs…

Heureusement pour nous, toute technologie qui touche de près l’intelligence artificielle (car c’est bien de cela dont il s’agit lorsqu’un ordinateur arrive à capter l’émotion humaine) n’est pas encore au point : il paraît que le taux de pertinence est entre 50 et 70% à peine. Ces automates ont du mal encore à gérer l’ironie, les analogies, les métaphores, les dialectes… Sans compter des expressions qui leur posent une colle énorme, style : « Ouais mais non ».

Comme quoi, les subtilités du langage humain nous sauveront de tout… J